｜商品鑑賞期｜

為了保護消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天猶豫期的權益。

• 七天猶豫期非試用期！
• 商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。退回商品需為全新狀態，且包裝完整（含商品本體及所有完整配件、附件、包材、贈品等），切勿缺漏影響自身權利。
• 單筆訂單僅限乙次退換貨申請，請於收到商品之七天內（依據物流平台顯示的取貨時間起計算）聯繫客服並於時限內寄回商品，以利後續作業處理。
• 若未在期限內寄回，將取消退換貨申請，且不得再次申請。
• 如欲申請退換貨，建議使用原始包裹外盒寄回；如原始包裹外盒破損，請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝（請勿直接於商品或配件上黏貼寄貨單）。
• 已使用之活動優惠、優惠券及會員點數於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後亦無法取回。

｜退換貨說明｜

〔 換貨 〕

• 商品頁面均含有尺寸圖；若仍購買錯誤尺寸商品，可補價差及負擔來回運費進行更換。
• 若因商品本身瑕疵或寄錯訂單內容商品，換貨皆由我們負擔超取運費。

〔 退貨 〕

退換貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

► 聯繫 LINE客服

若有商品瑕疵問題，敬請附上照片及說明，否則視為商品損壞不予退款。
任何問題可先參閱 琺瑯須知 及 常見Q&A。

⑴ 敬請提供以下資訊，以便客服快速回覆：

• ① 訂單編號：（或提供姓名/手機號碼）
• ② 商品名稱及數量：
• ③ 問題：

⑵ 客服回覆7-11寄貨代碼後，及時寄出商品。

※ 退換貨包裹一律由7-11超商寄出，詳細操作流程於客服回覆時告知。

｜退款說明｜

• 收到退貨商品，會進行錄影開箱檢查備存，若有任何與退貨原因不符（如寄回後有破損），將不予以退款；若需再寄回退貨商品，將自行負擔運費。
• 確認商品無損後，將於十五個工作日內退款；若無收到款項，敬請再次與我們聯繫。
• 退貨金額會扣除退貨商品以及訂單未達時令活動之優惠或免運門檻，非中國信託帳戶者退款金額將扣除跨行轉帳手續費15元。
• 退貨金額可轉換會員點數，不扣除免運門檻及轉帳手續費；會員點數１點可於訂單結帳時折抵NT$1，無限制。